Inhaber des Auto-Schutzbriefes der Zurich-Versicherung (Kfz-Schutzbrief) erhalten angeblich eine umfassende, schnelle und unbürokratische Hilfe im Notfall. Egal, ob das versicherte Auto nun eine Panne oder einen Unfall hatte, immer leitet die Zurich-Versicherung laut eigenen Aussagen sofort alle erforderlichen Schritte ein. Für die Schadensmeldung steht ein 24-Stunden-Service-Telefon zur Verfügung, welches jederzeit aus dem In- und Ausland erreichbar ist. Auch nach einem Diebstahl oder bei Krankheit des Fahrzeuginhabers werden von der Versicherungsgesellschaft umfassende Hilfeleistungen zugesichert.
Bei einer Panne oder einem Unfall übernimmt die Zurich-Versicherung im Rahmen ihres Kfz-Schutzbriefes alle anfallenden Kosten für die Bergung oder das Abschleppen des Autos. Falls dieses Fahrzeug komplett ausfällt, wird dem Inhaber angeblich auch ein Mietwagen zur Verfügung gestellt. Nach einem Totalschaden im Ausland kommt die Zurich-Versicherung außerdem für alle Kosten der Verzollung und der Verschrottung auf.
Im Leistungspaket des Kfz-Schutzbriefes sind außerdem die Kosten für einen Fahrzeugrücktransport nach Deutschland und der Ersatzteilversand ins Ausland enthalten. Wird ein Auto im Ausland gestohlen, dann sichert die Zurich-Versicherung ihrem Kunden die Kostenübernahme für die Wiederbeschaffung seiner verloren gegangenen Reisedokumente zu. Auch Zahlungsmittel können angeblich erstattet werden.
Wenn der Fahrer oder der Mitfahrer des versicherten Fahrzeugs erkrankt, dann kümmert sich die Zurich-Versicherung umgehend um die Vermittlung einer ärztlichen Betreuung vor Ort. Darüber hinaus können bei Bedarf auch die Kosten für den Arzeimittelversand oder für Krankenbesuche erstattet werden. Fällt der Fahrer wegen einer ernsthaften Erkrankung im Ausland komplett aus, dann werden sowohl die Kosten für die Fahrzeugabholung als auch für den Krankenrücktransport nach Deutschland übernommen.
Der Versicherungsschutz des Zurich Kfz-Schutzbriefes umfasst grundsätzliche alle Fahrten und Reisen in Deutschland, in den Mitgliedsstaaten der Europäischen Union, in den Anliegerstaaten des Mittelmeeres, auf den Kanarischen Inseln sowie auf den Azoren und auf Madeira. Wenn mehrere Fahrzeuge auf den Versicherten bzw. dessen Ehepartner zugelassen sind, dann empfiehlt die Zurich-Versicherung den Abschluss eines Partner-Schutzbriefes. Hierfür gelten besondere Konditionen. Die Beiträge zu diesem Partner-Schutzbrief sind angeblich sehr günstig.