Die Krankenversicherung Novitas Vereinigte BKK gehört zu den gesetzlichen Krankenkasse, die Mitgliedschaft ist nicht auf Angehörige bestimmter Betriebe beschränkt. Die Novitas unterhält zwar relativ wenige Geschäftsstellen, sie verspricht ihren Versicherten jedoch an allen Tagen der Woche eine fundierte telefonische Beratung an, medizinische Hilfestellung kann sogar rund um die Uhr nachgefragt werden. Die Versicherung bietet ihren Mitgliedern auch eine Beratung in der eigenen Wohnung an.
Die Beiträge der gesetzlichen Krankenversicherung sind durch den Gesetzgeber einheitlich festgelegt worden, so dass die einzelnen Krankenkassen überwiegend mit ihren freiwilligen Leistungen um Mitglieder werben können. Bei der Gesellschaft Novitas Vereinigte BKK gehören hierzu Verträge mit der Fitnesskette Interfit, in deren Räumen Miglieder der Krankenkasse zu vergünstigten Tarifen trainieren können. Des Weiteren werden überwiegend kostenfreie Gesundheitskurse am Wohnort ebenso veranstaltet wie Gesundheitsreisen zu günstigen Mitgliederpreisen. Während einige Krankenkassen bereits mit dem zusätzlichen Element des Zusatzbeitrags operieren, ist ein solcher bei der Novitas nicht zu zahlen.
In vielen Bereichen, in denen der Gesetzgeber den gesetzlichen Krankenkassen die Wahl lässt, ob sie bestimmte Leistungen erstatten, übernimmt die Novitas Vereinigte BKK die Kosten. Das gilt insbesondere bei der Behandlung durch das Naturheilverfahren Akupunktur bei chronischen Rückenschmerzen sowie für die Erstattung von Kosten für Reiseimpfungen. Für Mitglieder mit schweren Erkrankungen hat die Krankenversicherung ein spezielles Disease Management Programm (DMP) aufgelegt.
Die Gesellschaft bietet ihren Mitgliedern derzeit auch die Möglichkeit der Zusatzversicherung im Rahmen einer Auslandskrankenversicherung sowie einer Höherversicherung für den Zahnersatz an; auf Grund einer geplanten Gesetzesänderung ist es aber wahrscheinlich, dass diese Versicherungsleistungen von gesetzlichen Krankenkassen zukünftig nicht mehr neu vermittelt werden dürfen.
Novitas Vereinigte BKK (Website-Screenshot vom 25.11.2011)