Die Itzehoer Versicherungen bietet nach eigenen Angaben eine einzigartige Solidargemeinschaft. Das Unternehmen wirbt mit besonderer Kundennähe. Vor allem im Norden Deutschlands ist die Itzehoer stark präsent. Die Versicherungsangebote der Itzehoer stehen jedoch bundesweit allen Interessenten offen.
Im von den Itzehoer Versicherungen angebotenen Kreuzfahrt-Paket sind mehrere Einzelversicherungen enthalten. Vertreten sind hier eine Reisekosten Rücktrittsversicherung, eine Reiseabbruch Versicherung, eine Krankenversicherung für die Reise, sowie je eine Notfall- eine Unfall- und eine Gepäckversicherung.
Anerkannte Gründe, die Reisekosten Rücktrittsversicherung in Anspruch zu nehmen, sind neben Tod, Unfall oder schwerer Krankheit auch berufs- oder schulisch bedingte Ursachen. Hierunter fallen etwa der plötzlich notwendige Wechsel des Arbeitsplatzes, aber auch eine in den durch die Versicherung abgedeckten Zeitraum fallende schulische oder studentische Wiederholungsprüfung.
Mit der Notfall Versicherung als Bestandteil des Kreuzfahrt-Pakets, werden die Kosten für Rettungs- und Bergungskosten, und medizinisch notwendige Rücktransporte abgedeckt. Außerdem verspricht die Versicherung organisatorische Hilfe bei der Überführung von Verstorbenen.
Die Itzehoer Versicherungen verlangt nach eigener Aussage lediglich bei ambulant zu behandelten Erkrankungen eine Selbstbeteiligung in Höhe von zwanzig Prozent des als erstattungsfähig anerkannten Schadens. Hierbei wird für den Selbsbehalt ein Mindestbetrag von EUR 25,00 pro behandelter Person erhoben.
Die Stiftung Warentest bewertete die Leistungen der von den Itzehoer Versicherungen angebotenen Reiserücktrittsversicherungen mit der Note „Gut“ (Ausgabe 1/2010).
Bei Reiseversicherungen arbeitet die Itzehoer Versicherungen mit der HanseMerkur Reiseversicherung AG zusammen.