Beim Abschluss einer Versicherung liegt das Hauptaugenmerk der Verbraucher immer weniger auf möglichst günstigen Prämien, sondern zunehmend auf einer Kombination aus möglichst individuellen Leistungen und einer Kostenersparnis. Schließlich wird das Autofahren immer mehr zum Luxus und die Kosten für Steuern, Werkstätten, Benzin etc. steigen beinahe monatlich. Auch die DA Direkt Versicherung ist sich dieses neuen Verbraucherverhaltens sehr wohl bewusst und versucht mit ihrem Modell der Kasko Spezial Plus, ihre Mitbewerber hinter sich zu lassen. Die Kasko Spezial Plus baut auf dem Vollkasko-Tarif auf, geht mit ihren Leistungen aber noch über die klassische Vollkasko-Versicherung hinaus und versucht, dem Versicherten einen möglichst komfortablen Service zu bieten. So steht im Schadenfall ein dichtes Netz an Partnerwerkstätten zur Verfügung, die laut Aussage der DA Direkt nicht weiter als 15 km vom Wohnort entfernt sind. Die Leistungen dieser autorisierten Werkstätten umfassen neben dem Abschleppen des Fahrzeugs und natürlich der Reparatur auch die Rückgabe bis zur eigenen Haustür sowie ein Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur. Zum besonderen Service gehört hier eine fachgerechte Reinigung des Wagens im Außen- und Innenbereich sowie eine Garantie von drei Jahren auf alle ausgeführten Arbeiten.
DA Direkt Kasko-Spezial Plus – http://www.da-direkt.de/versicherungen/autoversicherung/vollkasko-teilkasko-versicherung/vollkasko-teilkasko-versicherung.htm (Screenshot August 2011))
Die DA Direkt Kasko-Spezial Plus im Detail
Ein Blick auf die Modalitäten des Kasko Spezial Plus-Tarifs macht deutlich, welche Bedeutung diese Vertragswerkstätten haben. Deren Inanspruchnahme wird dem Fahrzeughalter mit 10 % der Prämiensumme versüßt. Auch kommt nur dann die volle Schadenssumme zur Auszahlung, bei einer selbst gewählten Werkstatt sind es lediglich 85 % der Kosten, die von der DA Direkt übernommen werden.
Die günstigen Prämien sowie der umfassende Service durch die Vertragswerkstätten beruhen auf der Erkenntnis, dass freie oder unabhängige Betriebe oder Reparaturzentren nicht selten überhöhte Kosten veranschlagen und somit die Reparatur letztlich teurer ausfällt als nötig. Somit entsteht eine Symbiose zwischen Werkstatt und Versicherer, bei der beide Seiten profitieren: Die Partnerwerkstatt bekommt zusätzliche Aufträge und die DA Direkt spart bei der Auszahlung der Reparaturkosten.
Die Stiftung Warentest hat bereits im November 2010 mehrere Versicherer ausführlich getestet, wobei die DA Direkt mit ihrem Kasko Spezial Plus-Tarif als einer der besten Anbieter abgeschnitten hat. In die Beurteilung floss auch der Preisvorteil von 5 % auf die Versicherungsprämie mit ein, die der Verbraucher beim Online-Abschluss erhält. Auch der sogenannte Rabattretter ab der Schadenfreiheitsklasse 25 wurde berücksichtigt. Diverse Online-Portale haben sich ebenfalls mit dem Kasko Spezial Plus-Tarif beschäftigt und mehrere Fallbeispiele (verschiedene Fahrzeugtypen, unterschiedliche Regionen und Nutzung, Fahranfänger etc.) durchgerechnet. Dabei belegte die DA Direkt mit diesem Tarif scheinbar in den meisten Fällen einen der ersten fünf Ränge.
Statistik: Am häufigsten gestohlene Automodelle in Deutschland im Jahr 2013 (je 1.000 kaskoversicherter Pkw) – Quelle: STATISTA / GDV