Die ARAG Rechtsschutzversicherung bietet ihren Kunden nicht nur Rechtsschutzversicherungs-Tarife, sondern auch die JuraTel Rechtsberatung. Hierbei handelt es sich um eine Anwaltsberatung, die 24 Stunden pro Tag an sieben Tagen die Woche erreichbar ist. Damit bietet die ARAG ihren Kunden nach eigenen Aussagen die Möglichkeit, sofort mit dem Eintritt des Versicherungsfalls einen Anwalt zu konsultieren, um die Rechtslage zu schildern und die Rechte auszuloten.
Die JuraTel Rechtsberatung wird seitens der ARAG Versicherung angeboten, um Kunden im Ernstfall sofort die Möglichkeit zu geben, mit einem Anwalt zu sprechen. Schließlich ist ein Termin mit einem Anwalt oft erst nach einer Wartezeit von einigen Tagen zu bekommen. Die JuraTel Rechtsberatung ermöglicht sogar am Wochenende oder an Feiertagen die Anwaltsberatung.
Wie die ARAG auf ihrer Internetseite angibt, sind die Mitarbeiter am Anwaltstelefon ausgebildete Rechtsanwälte, die das deutsche Recht kennen. Sie können damit sowohl in betrieblichen wie auch in privaten Rechtsfragen sofort und kompetent weiterhelfen. Hierfür verbinden die Mitarbeiter am Telefon die Kunden mit einem Anwalt, der im entsprechenden Fachbereich ausgebildet ist und so erste Ratschläge geben kann. Kunden können so nach Aussagen der ARAG angemessen reagieren, um vielleicht sogar einen Streit vor Gericht zu vermeiden. Zu beachten ist dabei, dass es sich um eine Fernberatung handelt und der Anwalt mitunter nicht alle notwendigen Kenntnisse, die für seine Ratschläge benötigt werden, besitzt. Man sollte daher davon ausgehen, dass es sich um eine Vorab-Aussage handelt, die bei rechtlicher Brisanz noch mit einem Anwalt vor Ort unter Vorlage aller Unterlagen zum Streitfall besprochen werden sollte.
Die JuraTel Rechtsberatung wird für alle Rechtsschutzversicherungen im beruflichen und geschäftlichen Bereich angeboten. Dabei ist zu beachten, dass die JuraTel Rechtsberatung auch nur für die Rechtsschutzbereiche genutzt werden kann, für die eine spezielle Rechtsschutzversicherung besteht und abgeschlossen wurde. Die Anzahl der Beratungen am Anwaltstelefon sind jedoch nicht begrenzt.
Zusätzlich zur JuraTel Rechtsberatung steht den Kunden der ARAG zusätzlich der Online Rechts-Service zur Verfügung. In dieser Datenbank finden sich mehr als 800 Musteranschreiben und Musterverträge zum Download, um etwa eine Bewerbung zu verfassen, Reisemängel zu protokollieren oder eine Patientenverfügung zu erlassen.